FAQ
Q
ご注文について : 注文後のキャンセルや変更は可能ですか？
A
ご注文確定後のキャンセルや変更は原則として承っておりませんが、在庫切れにより、キャンセルをお願いする場合がございます。ご理解のほど何卒お願い申し上げます。
Q
ご注文について：複数の注文をまとめて発送できますか？
A
別々にいただいたご注文の同梱発送は承っておりません。同時にお届けをご希望の場合は、まとめてご注文いただきますようお願いいたします。
Q
お支払いについて: どのような支払い方法がありますか？
A
お支払い方法は現在以下に対応しております。
決済方法：
・クレジットカード（Visa、MasterCard、AmericanExpress、Diners、JCB）
※DISCOVERは準備中です。
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・代金引換
・Amazon Pay（現在準備中です）
Q
お支払いについて：領収書の発行は可能ですか？
A
はい、可能です。ご注文時に領収書発行希望をご選択ください。
Q
配送について: 配送日や時間帯の指定はできますか？
A
はい、可能です。ご注文時にご希望の日時を備考欄にご記載ください。ただし、在庫状況や配送地域によってはご希望に添えない場合がございます。配送までは5営業日ほどいただく場合がございます。
Q
商品について: 商品のラッピングは可能ですか？
A
有料にてギフトラッピングを承っております。ご希望の際は、商品と一緒に「ギフトラッピング」をご購入ください。
Q
商品について：ワインの保存方法を教えてください。
A
ワインは直射日光を避け、温度変化の少ない涼しい場所で保管してください。特に長期保存をお考えの場合は、適切な温度と湿度を保つワインセラーでの保管をおすすめします。
Q
返品・交換について: 商品の返品や交換はできますか？
A
商品に不良がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。商品到着後は速やかに内容をご確認いただき、万が一不良品がございましたら、到着日から7日以内にご連絡ください。
Q
返品・交換について: 届いたワインが液漏れしていました。どうすればよいですか？
A
商品到着後すぐにご確認いただき、液漏れが見られた場合は、速やかに当店までご連絡ください。適切に対応させていただきます。